حساب_المواطن يعلن عدد الطلبات التي تعامل معها في الربع الثاني من 2019
أعلن برنامج حساب المواطن أنه أنجز أكثر من 882 ألف عملية خلال الربع الثاني من العام الجاري، شملت استفسارات ومعالجة اعتراضات بالإضافة لعمليات التحقق من المستندات.
وقال المتحدث الرسمي للبرنامج سلطان القحطاني إن فريق مركز الاتصال استقبل على الرقم الموحد أكثر من 440 ألف اتصال في الربع الثاني من عام 2019م، حيث بلغ متوسط سرعة الرد على الاتصال 12 ثانية فقط، فيما عمل من خلال مركز العمليات والتشغيل على معالجة أكثر من 47 ألف طلب تقني، وتعامل مع أكثر من 48 ألف اعتراض. وبلغ عدد المستندات المتحقق منها ومراجعتها مع الجهات ذات العلاقة أكثر من 64 ألف مستند، كما استقبل أكثر من 8 آلاف طلب من خلال خدمة صوتك مسموع، وبلغ عدد الاستفسارات والطلبات على منصة تويتر في الحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء أكثر من 275 ألف طلب واستفسار، وقد تجاوزت نسبة رضا المستفيدين من سرعة الإنجاز وجودة التعامل إلى 98%.
وأشار القحطاني إلى أنه يتم إلحاق مستفيدي الضمان والتابعين لهم كأسرة وليس كأفراد كما هم في نظام الضمان مع إمكانية إضافة تابعين، ويمكن لرب الأسرة تسجيل الدخول إلى بوابة البرنامج وإضافة أي تابعين آخرين غير مشمولين في برنامج الضمان وتنطبق عليهم شروط برنامج حساب المواطن، مبيناً أنه يتم الصرف في حال تجاوز الأهلية في يوم 10 من كل شهر ميلادي في حالة كان المستفيد مستوفياً معايير الاستحقاق.
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
أتم الـ24 عامًا ولم يكتمل طلب حساب المواطن هل يسجل كمستقل؟حدّد حساب المواطن الإجراء الذي يجب القيام به حال كون الطلب مكتملاً مع مرفقات مرفوضة. وتلقّت خدمة العملاء في حساب المواطن سؤالاً من أحد المواطنين قال فيه : قدّمت في البرنامج كفرد مستقل بعقد إيجار، وكان ذلك قبل أن أبلغ سن الـ24، لكن حالة المستند الذي أرفقته مرفوضة ومكتوب 'لم يتمّ دراسة الأهلية'، وأنا الآن أكملت 24 هل أقدم طلباً جديداً أم أستمر على نفس الطلب؟ وردّ حساب المواطن بالقول : يعتبر طلبك مكتملاً مع مرفقات مرفوضة، الرجاء الدخول للبوابة (تفاصيل الطلب، إدارة المرفقات) وحذف المرفقات المرفوضة وتصحيحها ثم إعادة إرفاقها مرة أخرى. وتابع أنه في حال كان العمر من 18 إلى 24 سنة لا بد من إرفاق المستندات لإثبات الاستقلالية (صك ملكية أو سكن الجامعة أو كليات عسكرية أو كليات حربية أو معهد الإدارة أو عقد الإيجار الموحد أو فاتورة كهرباء) باسمك وفي حال عدم توفرها يتم إضافتك كتابع لرب الأسرة. من جهة أخرى تتواصل عملية التسجيل في دورة الدفعة الـ21، والتي سيتم إيداعها في شهر يوليو المقبل، وحث البرنامج المواطنين على التسجيل للاستفادة من الدعم عبر الرابط التالي: (هنا). ويستمرّ التسجيل في البرنامج
اقرأ أكثر »
حساب المواطن: إنجاز 882 ألف طلب ومباشرة 45 ألف اعتراض في الربع الثانيأنجز برنامج حساب المواطن أكثر من 882 ألف عملية طلب واستفسار خلال الربع الثاني من العام الجاري وذلك ع...
اقرأ أكثر »
هل يمكن للزوجة التسجيل في حساب المواطن بعد توقف خدمات الزوج؟أوضح برنامج حساب المواطن أنه بإمكان المواطنة التسجيل في البرنامج كمستفيد رئيسي في الحالات التالية: (...
اقرأ أكثر »
'حساب المواطن' يتعامل مع 882 ألف طلب في الربع الثانيأنجز برنامج حساب المواطن، أكثر من 882 ألف عملية طلب واستفسار خلال الربع الثاني من العام الجاري؛ وذلك على جميع المنصات، شاملةً خدمة 'صوتك مسموع'، والحس
اقرأ أكثر »
شباب إسبانيا يحقق بطولة أوروبا على حساب ألمانيا (شاهد)
اقرأ أكثر »
السفارة الأمريكية بتونس تغلق أبوابها الإثنين 'لأسباب أمنية'السفارة الأمريكية بتونس تغلق أبوابها الإثنين 'لأسباب أمنية' .. جاء ذلك في تغريدة على حساب السفارة على شبكة التويتر
اقرأ أكثر »