ثقافة بنك.. بين البيع والنزاهة!
في عام 2016، تصدر بنك ويلز فارجو ، أحد أكبر البنوك الأمريكية، عناوين الأخبار بسبب فضيحة أثارت الرأي العام الأمريكي. تضمنت الفضيحة قيام موظفي البنك بفتح حوالى 3.5 مليون حساب بنكي وهمي لعملاء دون إذنهم. بدأت هذه الممارسة عام 2002 واستمرت على مدار 14 عامًا. السبب الذي دفع موظفي البنك لفعل ذلك هو تحقيق مستهدف بيعي صارم وغير واقعي فرضته عليهم إدارة البنك. علمت الإدارة بذلك وتجاهلته، بل واستمرت بزيادة الضغط على الموظفين وطلبوا مستهدفات بيعية أعلى.
بناء ثقافة منظمة يتطلب اتباع إستراتيجيات مدروسة ومتكاملة، حيث تُعتبر الخطوة الأولى فيها، هي: تحديد القيم الأخلاقية الموجودة في المنظمة والمرغوب أن تكون فيها. فتقوم المنظمة على عمل ما يلي: 1. معرفة القيم الأخلاقية البارزة حاليًا في المنظمة. 2. تبني قيما أخلاقية جديدة تحقق أهداف المنظمة وتغطي الجانب الإنساني للموظفين. 3. وضع هذه القيم في الخطة الإستراتيحية للمنظمة وفي ميثاق الأخلاقيات ، وهو: وثيقة رسمية تتضمن القيم والمبادئ الأخلاقية التي يجب أن يلتزم بها جميع الموظفين في المنظمة.
والآن، دعونا نطبق سويًا هذه الفوائد الأربع على بنك ويلز فارجو، ونقدم لهم نصحية بكتابة ميثاق الأخلاقيات خاص بهم، الذي يساعدهم على ما يلي: 1. عندما يتم تحديد القيم الأساسية للمنظمة فهذا يحمي الموظفين من ضغط الإدارة غير المبرر عليهم، مما يجنبهم الوقوع في مخالفات أخلاقية. كما يضمن أن الإدارة لا تدفع الموظفين للتخلي عن قيم المنظمة. 2. اتخاذ قرارات صحيحة وإن كانت صعبة مثل تغير إستراتيجيات البنك وتدريب الموظفين، بدلًا من النتائج السهلة والسريعة غير الأخلاقية. 3.
تلخيصًا لما سبق، يتناول المقال أهمية بناء ثقافة أخلاقية في المنظمات من خلال تحديد القيم الحالية والمرغوب فيها، وثائقها الرسمية مثل الخطط الإستراتيجية وميثاق الأخلاقيات. وعلى الإدارات العليا للمنظمات والموظفين الالتزام بتطبيق ما يرد في الميثاق. أخيرًا إن بناء ثقافة أخلاقية ليس خيارًا للمنظمات بل هو مسؤولية عليهم تجاه الوطن والمجتمع.
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
البيع على الخارطة.. بين فرص الاستثمار وضمانات الحمايةالبيع على الخارطة.. بين فرص الاستثمار وضمانات الحماية
اقرأ أكثر »
اليوم العالمي للتطوع: المملكة العربية السعودية تسعى لزيادة التطوع بين الشباب والفتياتتحتفل السعودية بيوم التطوع العالمي وتهدف إلى زيادة التطوع بين الشباب والفتيات وتعزيز ثقافة التطوع لتحقيق رؤية المملكة 2030.
اقرأ أكثر »
اختتام فعالية 'بالتسامح تلتقي الشعوب' في جامعة الأميرة نورةاختتمت عمادة شؤون الطالبات في جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن، فعالية 'بالتسامح تلتقي الشعوب'؛ لنشر ثقافة التسامح بين الطالبات، وتعزيز قيمه، والتوعية بأهمية التسامح في تحقيق التعايش...
اقرأ أكثر »
اليوم العالمي للقهوة التركية: ثقافة ثمينة تربط بين الأجيالاليمنيون قدموا القهوة للعالم بجودتها العالية، بينما الأتراك حولوها لمشروب عالمي معترف به من اليونسكو. طرق صنع القهوة التركية تطورت عبر الزمن، وظلت ثابتة لقرون.
اقرأ أكثر »
انخفاض الإنفاق على النقل 8% خلال الأسبوع الماضيانخفض إجمالي الإنفاق عبر نقاط البيع على النقل بنسبة 8%، لتصل إلى 739.1 مليون ريال
اقرأ أكثر »
الأولى عالمياً.. اختبار أول شبكة اتصالات للذكاء الصناعي وتقنية 5Gاختبرت شركة 'إنفيديا' الرائدة في صناعة الرقائق الإلكترونية، بالتعاون مع شركة 'سوفت بنك كورب'، ذراع الاتصالات التابعة لمجموعة 'سوفت بنك'، أول شبكة اتصالات في العالم للذكاء الصناعي وتقنية الجيل الخامس 5G.
اقرأ أكثر »