أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أكتوبر 2024. وأوضحت أن عدد شكاوى...
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أكتوبر 2024.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4 لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 12 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات ؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
أعلنت أكاديمية طويق عن اختيارها من قبل"Google Cloud" لتكون شريك تدريب معتمد (Google Cloud Authorised Training Partner (ATP، في تقديم المعسكرات والبرامج...سجلت منطقة الرياض أعلى مناطق المملكة كميات وإنتاج الدجاج اللاحم خلال العام الماضي، وفاق إنتاج الرياض للدجاج اللاحم إنتاج 6 مناطق...
Saudi Arabia Newspaper News Articles Politics National Sports Culture Lifestyle Economy Opinion Caricature.
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
'الطيران المدني' تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لسبتمبر الماضيسبق .. التفاصيل وأكثر
اقرأ أكثر »
«الطيران المدني»: 1273 شكوى من المسافرين على الناقلات الجويةأصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، أمس، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر سبتمبر 2024.
اقرأ أكثر »
'الطيران المدني' تستعرض استراتيجيتها بتعزيز الربط الجوي العالمي ضمن 'الآيكان 2024' بماليزياسبق .. التفاصيل وأكثر
اقرأ أكثر »
مطار الملك خالد الأقل في شكاوى المسافرينأصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر سبتمبر 2024. 1273 شكوى وأوضحت أن عدد شكاوى...
اقرأ أكثر »
النقل توقف 3 تطبيقات عن مزاولتها أنشطة النقلأوقفت الهيئة العامة للنقل 3 تطبيقات عن العمل ومزاولتها أنشطة النقل في خدمات نقل الركاب وتوصيل الطلبات، وذلك لمخالفتها الأنظمة وممارستها أنشطة النقل دون الحصول على التراخيص اللازمة،...
اقرأ أكثر »
'النقل' تنفّذ أكثر من 366 ألف عملية فحص على خدمات نقل الركاب والبضائع في أنشطة النقل خلال أكتوبر الماضيسبق .. التفاصيل وأكثر
اقرأ أكثر »