أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يونيو
2024.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد ، وخدمة على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها.
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
الخطوط السعودية تنفي تأثر عملياتها بالخلل التقني العالميأكدت الخطوط السعودية عدم تأثر عملياتها بالخلل التقني العالمي الذي ضرب العديد من شركات الطيران والمطارات ووسائل الإعلام ومنصات التداول وغيرها. وقالت مجموعة
اقرأ أكثر »
ما هي شركات الطيران والمطارات حول العالم التي تأثرت بالعطل التقني؟تواجه العديد من شركات الطيران والمطارات حول العالم مشكلات فنية في خدماتها بسبب العطل التكنولوجي الناتج عن انقطاع كبير في خدمة 'مايكروسوفت'، ضرب العديد من قطاعات الأعمال في جميع أنحاء العالم. .
اقرأ أكثر »
الطيران المدني تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يونيوأصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يونيو 2024. وأوضحت الهيئة أن عدد شكاوى...
اقرأ أكثر »
إلغاء 1300 رحلة.. إعصار بيريل يشل حركة الطيران في الولايات المتحدةأدى اشتداد قوة العاصفة بيريل وتحولها إلى إعصار إلى شلل في حركة الطيران في الولايات المتحدة، حيث ألغت شركات الطيران
اقرأ أكثر »
مشكلة تقنية أخرى تهدد العالم في 2038تنفّس العالم الصعداء بعد تمرير أكبر عطل تقني في التاريخ ضرب، أول من أمس، شركات الطيران والبنوك والبورصات حول العالم، غير أن هذه المشكلة سلّطت الضوء على الحاجة
اقرأ أكثر »
2951 شكوى صناعيةسجلت الشكاوى الواردة لوزارة الصناعة والثروة المعدنية خلال العام الماضي حتى الربع الثاني من العام الحالي 2951 شكوى واردة، منها 2045 شكوى واردة في العام الماضي بـ69%، مقابل 906 شكاوى واردة في...
اقرأ أكثر »