تنفيذ العديد من المبادرات التي عملت عليها الإدارة التنفيذية لتجربة العملاء في مجالات تجربة الموظف، وتجربة المريض، وشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة.
خلال استعراضه أبرز إنجازاته لفترة النصف الأول من عام 2024؛ العديد من المبادرات التي عملت عليها الإدارة التنفيذية ل تجربة العملاء في مجالات تجربة الموظف ، و تجربة المريض، وشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة.في تجربة الموظف ، تم تكريم أكثر من 5,600 موظف وموظفة بناءً على معايير التميز في تقديم أفضل الخدمات بمختلف التخصصات.
كما يجري العمل على 111 مشروعاً ومبادرة لتحسين تجربة الموظف في كافة منشآت التجمع. وتم إطلاق نموذج عمل شامل لتحسين نسبة الارتباط الوظيفي، بالإضافة إلى برنامج الدعم النفسي للموظفين وعيادات جودة الحياة الوظيفية، وبرنامج تحسين بيئة العمل للتمريض.كما تم إطلاق مبادرة"مرشد العيادات والطوارئ" في تجربة المريض، حيث صُممت لمنح المرضى دعماً فورياً ومعلومات شاملة أثناء زياراتهم، مما يسهم في تحسين تجربتهم العلاجية بالإضافة إلى نقل صوت المريض وملاحظاته إلى قادة المنشآت.
كما أقيمت دورة"أساسيات ومفاهيم مهارات التواصل" لتدريب موظفي تجربة المريض على مهارات التواصل الفعال مع المرضى وأفراد أسرهم، بما في ذلك الاستماع الفعال، و التواصل بوضوح وبشكل مهني، التعبير عن التعاطف والاحترام، وفهم احتياجات المرضى والتعامل معها بشكل لائق ومهني.في شؤون الأشخاص ذوي الإعاقة، تم تحقيق نسبة 83% في تحسين تجربة المرضى من الأشخاص ذوي الإعاقة ببرنامج قياس تجربة المريض، بارتفاع عن مؤشر الوزارة البالغ 78%.
الجدير بالذكر تعد تجربة العملاء في"التجمع الأول" أداة إستراتيجية تعمل على تحقيق أهداف التطوير الشامل للنظام الصحي وتحقيق رؤية المملكة 2030؛ حيث تساهم في تحسين جودة الخدمات والرعاية الطبية المقدمة، مع ضمان حصول رضا المرضى والمستفيدين.
مشروع ومبادرة ضمن آلية 'الرياض الصحي الأول' لتحسين تجربة الموظف
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
وفاة وإصابة 12 في حادثي سير منفصلين على طريق بيشةاستقبل مستشفى الرين العام عضو تجمع الرياض الصحي الأول، اليوم السبت، عددًا من المصابين إثر حادثين مروريين منفصلين على طريق بيشة - الرياض.
اقرأ أكثر »
رفع 51 ألف طن أنقاض بالجوفكثفت أمانة منطقة الجوف أعمال النظافة العامة ضمن الخطة الشاملة لتحسين المشهد الحضري، ورفعت إدارة النظافة خلال النصف الأول من عام 2024 نحو 51 ألف طن من الأنقاض ومخلفات البناء والهدم من...
اقرأ أكثر »
'فهد الطبية' تحصل على أول اعتماد للأشعة التداخلية للأورام في الشرق الأوسطحصلت مدينة الملك فهد الطبية إحدى مكونات تجمع الرياض الصحي الثاني على الاعتماد المؤسسي الأول في منطقة الشرق الأوسط لتخصص الأشعة التداخلية للأورام، من المنظمة الدولية للاعتماد المؤسسي...
اقرأ أكثر »
'سعود الطبية': حدة نوبات الاضطراب الانفجاري المتقطع تفوق 'مستوى الموقف'أكدت مدينة الملك سعود الطبية عضو تجمع الرياض الصحي الأول على إمكانية أن يبدأ الاضطراب الانفجاري المتقطع في مراحل الطفولة المبكرة.
اقرأ أكثر »
600 حقيبة إيوائية بمحلية البرقيق شمال السودانوزّع مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانية أمس الأول، 600 حقيبة إيوائية للفئات النازحة في محلية البرقيق بالولاية الشمالية في جمهورية السودان، استفاد منها 3.450 فردًا، وذلك ضمن مشروع...
اقرأ أكثر »
مخرج «عيسى» المصري يشارك في مشروع فيلم في «فينيسيا السينمائي»يشارك المخرج المصري مراد مصطفى في مشروع فيلمه الطويل الأول «عائشة لا تستطيع الطيران»، ضمن ورشة «Final Cut» في الدورة الـ81 لمهرجان فينيسيا السينمائي.
اقرأ أكثر »