«الطيران المدني»: 1029 شكوى على الناقلات الجوية في أكتوبر
تلقت الهيئة العامة للطيران المدني، 1029 شكوى من المسافرين على الناقلات الجوية . وأشار مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات الصادر عن الهيئة خلال أكتوبر الماضي، إلى أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً كانت حيال خدمات الأمتعة، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
ووفقاً للمؤشر، فإن «طيران أديل» أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 11 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أكتوبر بلغت 99%، بينما الخطوط الجوية السعودية 12 شكوى لكل 100 ألف مسافر، بنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد بلغت 99%، وطيران ناس 12 شكوى لكل 100 ألف مسافر، بنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد بلغت 100٪.
وأشارت الهيئة، إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض، على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنوياً، وبواقع 12 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار الأمير نايف، على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكويين، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة، هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وأبانت هيئة الطيران المدني، أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
المدني»: 1029 شكوى على الناقلات الجوية في أكتوبر
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
1029 شكوى من المسافرين على الناقلات الجوية في أكتوبر 2024سبق .. التفاصيل وأكثر
اقرأ أكثر »
«الطيران المدني» يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر أكتوبر الماضي«الطيران المدني» يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر أكتوبر الماضي
اقرأ أكثر »
منظمة الطيران الإيرانية: إلغاء كافة الرحلات الجوية حتى إشعار آخرأعلن المتحدث باسم منظمة الطيران المدني في إيران إلغاء الرحلات الجوية على كافة المسارات حتى إشعار آخر.
اقرأ أكثر »
منظمة الطيران الإيرانية: استئناف عمل المطارات اعتبارا من التاسعة صباحا بالتوقيت المحليأعلنت منظمة الطيران المدني في إيران استئناف عمل المطارات اعتبارا من 9 صباحا بالتوقيت المحلي بعد أن تم إلغاء الرحلات الجوية على كافة المسارات عقب الاعتداء الإسرائيلي
اقرأ أكثر »
كادت تصطدم بسلسلة جبال أثناء مغادرتها هاواي.. ما الذي أنقذ هذه الطائرة؟كشفت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية أن تعليمات مراقب الحركة الجوية منعت طائرة تابعة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية من الاصطدام بجبال على مقربة من مطار هونولولو الدولي في ولاية هاواي.
اقرأ أكثر »
الدفاع المدني بغزة: خدماتنا 'معطلة قسرا' جراء الاستهداف الإسرائيليلليوم الثامن على التوالي، حيث أعلن جهاز الدفاع المدني في 23 أكتوبر الجاري توقف عمله كاملا في محافظة الشمال بقطاع غزة - Anadolu Ajansı
اقرأ أكثر »