كشفت نتائج استبيان أجرته وزارة البلديات والإسكان حول رحلة منتج 'إكرام الموتى' للربع الثاني 2024، عن ارتفاع نسبة رضا العملاء عن الخدمات.
“ للربع الثاني 2024، عن ارتفاع نسبة رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لتصل إلى 95%، بمشاركة نحو 6000 عينة، إلا أن ال تحديات ما زالت قائمة، أبرزها تدني مستوى ال نظافة في بعض المقابر وتأخر نقل الجثامين في بعض الأحيان.
واحتلت أمانة الرياض أعلى نسبة مشاركة بواقع 17,9%، وجاءت أمانة المنطقة الشرقية في المرتبة الثانية بـ 10%، وسجلت أمانة الأحساء 5,2%، وحفر الباطن 3,4%.وشمل الاستبيان، الذي حمل عنوان ”رحلة منتج إكرام الموتى“، مراحل مختلفة بدءًا من التسجيل وحتى استلام شهادة الدفن، مسلطًا الضوء على أبرز التحديات التي تواجه المستفيدين.كما حازت خدمة الاستعلام عن مقدمي خدمات النقل على رضا بنسبة 95%، بينما تراوحت نسبة الرضا عن خدمات النقل والاستعلام عن المقابر والمغاسل بين 80% و90%.
ومن أبرز هذه التحديات: تدني مستوى النظافة في بعض مرافق المقابر: حيث أشار التقرير إلى وجود تقصير في نظافة بعض المقابر، تأخر نقل الجثمان في بعض الأحيان، عدم وضوح إجراءات نقل الجثمان، الإنارة الضعيفة، تهالك سور وباب المقبرة وهبوط في القبور مما يؤثر على سلامة المقابر ومظهرها العام.وأوصى التقرير بالعمل على المتابعة بشكل دوري، والتأكد من تحديث بيانات المقابر وعكسها على منصة ”بلدي“، وتوفير دليل مفصل لرحلة إكرام الموتى في المنصة يوضح إجراءات الخدمة، وأصحاب المصلحة، وتحديد أدوارهم في تقديم الخدمات.
كما دعا التقرير إلى الحرص على وفرة سيارات نقل الجثمان، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، والمراقبة الدورية للمقابر، ورفع تقارير دورية عن مستوى النظافة والمرافق للمقابر. ويُعول ذوو المتوفين على وزارة البلديات والإسكان في اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين خدمات ”إكرام الموتى“ والتغلب على التحديات القائمة، وذلك لتقديم خدمة تليق بقدسية الموتى وتُراعي مشاعر ذويهم في هذه الظروف الصعبة.
المقابر وتأخر نقل الجثامين.. تحديات تواجه ”إكرام الموتى“
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
7 تحديات تواجهها البلديات في رحلة إكرام الموتىسجلت 7 تحديات للعملاء واجهتها وزارة البلديات والإسكان في الربع الثاني في رحلة إكرام الموتى، أبرزها شكوى العملاء من تدني مستوى النظافة، وهبوط في القبور، وتهالك الأسوار والأبواب، وكذلك...
اقرأ أكثر »
تصعيد كبير بين روسيا وأوكرانيا.. هل يحمل ترامب حلا للأزمة؟مع تصاعد العمليات العسكرية بين روسيا وأوكرانيا، تواجه الأطراف الدولية تحديات جديدة في التعامل مع الأزمة.
اقرأ أكثر »
الصليب الأحمر يوجه نداء لعائلات المفقودين في سوريادعت اللجنة الدولية للصليب الأحمر عائلات المفقودين في سوريا إلى عدم محاولة العثور بأنفسهم على جثث أقربائهم أو نبش المقابر لأن ذلك قد يعيق عملية التعرف على الجثامين.
اقرأ أكثر »
تسجيل ارتفاعات معتدلة في الأسواق العالمية مع نهاية عام 2024سجل الذهب مستوى 2678 دولار للأونصة مع نهاية عام 2024، مدفوعا بعوامل اقتصادية وسياسية، بينما تظل تحديات كثيرة تواجه الذهب.
اقرأ أكثر »
وسائل التواصل الاجتماعي: مجلس الشيوخ الأسترالي يحظر وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال دون سن 16 عاماًتشرّع أستراليا قانوناً لحظر وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال، لكن الحكومة تواجه تحديات لإمكانية الالتفاف على القانون عبر استخدام الـ 'في بي إن'.
اقرأ أكثر »
الغلاء يُخلخل الطبقة الوسطى في مصر رغم التنازلاتتواجه الطبقة الوسطى في مصر تحديات كبيرة بسبب الزيادات المستمرة في الأسعار. بدأوا بتقليل استهلاكهم وآلت الأمور إلى تغيير نمط حياتهم.
اقرأ أكثر »