مقال سعود الشريف: خدمة العملاء أخلاق! stws11 صحيفة_مكة
الأخلاق هي قيم حسنة يتميز بها الإنسان عن غيره وهي التي يعرف بها فلان من علان، فهذا أخلاقه حسنة وهذا أخلاقه سيئة، وهذا رحل وترك أثرا والكل يدعو له، وهذا رحل وترك أثرا والكل يدعو عليه، وعلى فكرة سيسألون عن أخلاقك ويعرفون من أنت! عموما حتى تصبح ذا أخلاق طيبة يجب عليك أن تجعل سلوكياتك طيبة بشكل مستمر لتصبح عادة لديك وتكون هي أخلاقك التي يعرفك الناس بها، وسأذكرك بحديثه -صلى الله عليه وسلم- لأصحابه رضي الله عنهم .
أتريد أن تكون المفلس؟ جرب أن تتعامل مع العملاء بشكل سيئ، جرب أن تفرق بينهم في التعامل لأجل عنصريتك ومزاجك وتقييمك الشخصي لهم، جرب أن تؤخر إنجاز معاملاتهم ومصالحهم دقائق أو ساعات أو حتى أياما والتي من الممكن أن تكلف العميل أياما وشهورا وليالي لم ينم فيها، كل همه متى تخلص معاملتي، واحذر أن يكون تعاملك مع العملاء انتقاما من عملك أو مديرك المباشر، وتقول كما ظلموني سأنفر العملاء وأقصر في عملي، وممكن تأتيك دعوة مظلوم ليس بينها وبين الله حجاب.
أيوه كذا تمام عدل الجلسة وركز معي..
يقول الله تعالى: بحسب التفسير لهذا الآية الكريمة بأنه عندما تعمل خير وتحسن للناس تجد كل خير، ومن تحترم وتقدر العميل كبير السن وتصبر على العميل صغير السن وتراعي العميل المحتار وتساعد العميل المحتاج وتبادر لخدمته فوق طاقتك ومهامك مع تبسمك في وجه المتذمر الشاكي المعترض، وتتفهم موقفه وسبب غضبه، أليست هذه أخلاق؟
ختاما.. كيف تحب أن يتعامل معك مقدم الخدمة؟ ألست تريده أن يتعامل معك بالحسنى وسرعة الخدمة وتقبل الشكوى، وتريد أيضا اهتمامه بكل تفاصيل حصولك على الخدمة لتكون راضيا، لذلك تخيل نفسك المستفيد وقت تقديمك الخدمة وأفعل ما ستفعله مع نفسك.
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
منصة إحسان تطلق خدمة التبرع بالدمأطلقت المنصة الوطنية للعمل الخيري 'إحسان' خدمة التبرع بالدم، بالشراكة مع وزارة الصحة؛ لربط المتبرعين مع بنوك الدم وفقاً لاحتياجها، وإتاحة حجز المواعيد بسرعة وسهولة عبر موقع وتطبيق المنصة.
اقرأ أكثر »
رفع قيمة الاشتراك في خدمة «تويتر بلو» لـ 5 دولارات شهريًارفع قيمة الاشتراك في خدمة «تويتر بلو» لـ 5 دولارات شهريًا صحيفة_اليوم مستقبل_الإعلام_يبدأ_من_اليوم
اقرأ أكثر »
المنصة الوطنية للعمل الخيري تطلق خدمة التبرع بالدم - صحيفة تواصل الالكترونيةأطلقت المنصة الوطنية للعمل الخيري (إحسان) خدمة التبرع بالدم، بالشراكة مع وزارة الصحة؛ لربط المتبرعين مع بنوك الدم وفقاً لاحتياجها
اقرأ أكثر »
منصة إحسان تطلق خدمة جديدة - صحيفة الوئام الالكترونيةأطلقت المنصة الوطنية للعمل الخيري (إحسان) خدمة التبرع بالدم، بالشراكة مع وزارة الصحة؛ لربط المتبرعين مع بنوك الدم وفقاً لاحتياجها، وإتاحة حجز المواعيد بسرعة وسهولة عبر موقع وتطبيق المنصة. وتهدف الخدمة في مراحلها القادمة إلى تطوير وتوسعة عمليات ربط المتبرعين بالحالات ذات الاحتياج، امتداداً لدعم منصة إحسان لقطاع العمل الخيري بمختلف مجالاته باعتبارها مظلة تغطي …
اقرأ أكثر »