وضعت الهيئة العامة للطيران المدني موضوع تحسين تجربة المسافرين ضمن أولويات وأهداف مؤتمر مستقبل الطيران الذي تنظمه الهيئة خلال الفترة من 9 ــ 11 مايو القادم في مركز الملك عبد العزيز الدولي للمؤتمرات والمعارض بالرياض.
مستقبل الطيران الذي تنظمه الهيئة خلال الفترة من 9 ــ 11 مايو القادم في مركز الملك عبد العزيز الدولي للمؤتمرات والمعارض بالرياض، بهدف مناقشة حقوق المسافرين ورفع مستوى جودة الخدمات والارتقاء بها لتصل إلى مستويات عالية.
وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021م، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699،600 تفاعل مع القنوات شملت: 549،312 اتصالاً مستلماً عبر مركز الاتصال، و21،399 مسافراً تم خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81،500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و 33،100 محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و 20،300 طلب استلم عبر الموقع الإلكتروني، في حين بلغت أعداد الشكاوى على الناقلات الجوية 4،843 شكوى، وعلى المطارات 1،186 شكوى، وبلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد للناقلات 85% وللمطارات...
وسعياً لدفع المطارات للتنافس من أجل تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة عالية؛ قامت الهيئة كذلك بإطلاق التقرير الشهري لمعايير الأداء التشغيلي للمطارات لما في ذلك تأكيداً للأدوار الرقابية والإشرافية التي تقوم بها الهيئة.
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
أول تجربة في قارة إفريقيا.. المغرب يبحث عن تمويل لمشروع قطار فائق السرعةيبحث المغرب، عن تمويل مشروع جديد لقطار فائق السرعة، يربط بين الدار البيضاء كبرى مدن البلاد ومدينة أغادير.
اقرأ أكثر »
«الطيران المدني»: إجراءات مباشرة لمراجعة أسعار النقل الجوي.. حماية حقوق المسافرين أولوية قصوىأعلنت الهيئة العامة للطيران المدني بالسعودية في الساعات الأولى من فجر اليوم (الثلاثاء)، عن اتخاذ حزمة من الإجراءات المباشرة سينتج عنها مراجعة هيكل تسعير النقل الجوي وزيادة السعة المقعدية وعدد الرحلات، بهدف ضمان توفير أسعار مناسبة للمسافرين وتعزيز التنافسية في قطاع النقل الجوي، والتأكيد على أن مبدأ حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى تلتزم بها الهيئة.
اقرأ أكثر »
أعيدوا النظر في أسعار التذاكرسادت حالة من الاستياء والتذمر الشديدين مرتادي مواقع التواصل الاجتماعي، بعد تداول الأسعار المرتفعة للرحلات الداخلية والدولية على مختلف شركات الطيران السعودية وأنشئ وسم تويتري أطلقوا...
اقرأ أكثر »
بعد استحواذ إيلون ماسك عليه.. محللون يكشفون عن مستقبل «تويتر»\n\nتحدث محللان عن مستقبل تويتر بعد استحواذ الرئيس التنفيذي لشركة تسلا 'إيلون ماسك'، على المنصة مقابل 44 مليار دولار.\n\n
اقرأ أكثر »