بلغت جهود حكومة المملكة أوجها في خدمة ضيوف الرحمن، بهدف تحسين جودة الخدمات وتسهيل إجراءات أداء الحجا...
بلغت جهود حكومة المملكة أوجها في خدمة ضيوف الرحمن، بهدف تحسين جودة الخدمات وتسهيل إجراءات أداء الحجاج لهذه الفريضة، وضمن هذه الجهود أعلن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء” عن بدئه لعمليات قياس رحلة لهذا العام في دورتها الثانية، مستهدفًا قياس رضا حجاج بيت الله الحرام من داخل المملكة وخارجها عن 50 خدمة تقدمها 16 جهة حكومية، بهدف معرفة مستوى رضا الحجاج عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم خلال رحلة أدائهم الفريضة، وحتى انتهائهم منها.
كما سيوفد المركز 30 متسوقاً خفياً لأداء الحج، للتحقق من امتثال الجهات الحكومية في المملكة في تقديم الخدمات للحجاج لــ31 موقعاً مختلفاً، والاطلاع عن كثب على تجربة الحاج، والواقع الفعلي لتقديم الخدمة ومخرجاتها، ومستوى أداء الموظفين لها.
وأكد المسؤولون في المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة أن الاستبيانات الميدانية ستتم من خلال أكثر من 80 باحثاً ميدانياً في 4 مدن رئيسية من مدن المملكة، وهي: ، كما أن الباحثين الميدانيين يمتلكون القدرة على التحدث والتواصل مع كثير من الحجاج وقاصدي بيت الله الحرام بمختلف اللغات.
واعتمد المركز عدداً من المعايير المعتمدة لقياس رضا الحجاج، حيث شملت معايير القياس وضوح الإجراءات وسرعة الخدمة المقدمة في مراكز الخدمة في الجهات الخدمية في المملكة، والمخرجات وأداء الموظفين، وجاهزية المكان، إضافة إلى النظام الإلكتروني.
يشار إلى أن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء” مركز حكومي سعودي، يرتبط برئيس مجلس الوزراء ويرأس مجلس إدارته ولي العهد الأمير محمد بن سلمان، ويهدف إلى قياس أداء الأجهزة العامة في أهدافها الاستراتيجية وبرامج رؤية المملكة 2030، بالإضافة إلى قياس جودة الخدمات الحكومية ورضا المستفيدين عنها.
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
'أداء' يقيس رضا الحجاج عن 50 خدمة تقدمها 16 جهة حكومية بالمملكةاستعداداً لموسم حج هذا العام 1440هـ، تبذل حكومة المملكة جهوداً كبيرة في خدمة ضيوف الرحمن، بهدف تحسين جودة الخدمات وتسهيل إجراءات أداء الحجاج لهذه الفر
اقرأ أكثر »
غرفة عمليات الهلال الأحمر عيون ساهرة على خدمة الحجاجيعمل أكثر من 170 موظفًا على مدار 24 ساعة للتعامل مع البلاغات الإسعافية لحجاج بيت الله الحرام في غرفة...
اقرأ أكثر »
17 ألف مشارك من المدني في خدمة ضيوف الرحمنبجهود متواصلة وبهمة عالية ومع اكتمال الاستعدادات واستشعاراً لعظمة الركن وشرف خدمة ضيوف الرحمن، يُسهم...
اقرأ أكثر »
سماحة المفتي يستقبل الكشافة المشاركين في خدمة الحجاجاستقبل المفتي العام للمملكة رئيس هيئة كبار العلماء الرئيس العام للبحوث العلمية والإفتاء، الشيخ عبدال...
اقرأ أكثر »
عامل نظافة بالحرم يستذكر 30 عامًا في خدمة ضيوف الرحمنتحدث عامل نظافة عن مشاعر روحانية امتدّت لـ30 عامًا في خدمة ضيوف الرحمن من حجاج ومعتمرين، كاشفًا عن بعض المواقف التي لا تزال عالقة بذهنه. وقال المقيم
اقرأ أكثر »